预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊分普通门诊、专家门诊（副主任医师及以上）、知名专家门诊／特需专家门诊与专病门诊（如乳房重建专病门诊、腔镜甲状腺专病门诊、乳腺癌多学科门诊、帕金森病专病门诊、认知障碍专病门诊、乳腺与甲状腺结节微创诊疗专病门诊等）。普通门诊适合常见病诊治与复诊开药；知名专家门诊与特需专家门诊为自主定价、费用较高。医院推行「单病种首席专家制」与专病专治模式。挂号费按号别与职称分级定价，具体金额以医院官方公示及挂号支付页面显示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 微信：关注「武汉大学人民医院」或「湖北省人民医院」微信公众号，进入「就医服务—预约挂号」；② 支付宝：搜索「武汉大学人民医院」生活号；③ 「武汉大学人民医院」APP；④ 医院官网（rmhospital.com）「一键就医」；⑤ 院内各楼层自助预约挂号机与预约挂号服务台；⑥ 电话：24 小时预约热线 027-88999120，门诊导医电话 027-88041911 转 85314（8:00—17:00）。 |
| 放号与预约限制 | 可预约 未来 1—7 天的号源。放号时间官方公布口径存在差异：医院渠道公布的规则为「每天 20:00 开放次日起 7 日内号源，最晚可预约至就诊前一日 23:00」，另有公开解读为「每天 8:00 更新第 8 天号源」，两种口径并列列明，具体以医院官方挂号页面当日显示为准。预约成功后须在 15 分钟内完成支付。 |
| 抢号技巧 | ① 按放号时点提前进入目标院区—科室—医生页面；② 就诊前一晚 23:00 前可挂次日退号（「捡漏」通道），热门科室建议提前 7 天蹲守；③ 优先选择光谷院区（东院区）或洪山院区，部分专科号源相对宽松；④ 70 岁以上老年人、残障人士、现役及退役军人可致电 027-88999120 预留当日号源或按优待渠道挂号；⑤ 眼科、精神卫生中心、乳腺甲状腺外科等热门专科号源紧张，建议先挂普通门诊完成基础检查后再约专家号。 |
| 初诊建档 | 新患者须先完成实名建档：出示本人身份证、社保卡或医保电子凭证，提供本人手机号，生成电子就诊卡（可在微信／支付宝／APP 中绑定）。就诊当日凭预约短信到门诊 1—6 楼自助机取号，现场支付者至挂号窗口办理。儿童与老年人可由家属提前在手机端建档。 |
| 退换号 | 如需更改院区、时间或就诊人，请先取消当前订单再重新预约。线上退号须在就诊前一日 23:00 前通过原渠道操作，逾期需到医院窗口办理；窗口退号时限为上午号源 11:00 前、下午号源 17:30 前，具体以医院公示为准。门诊处方有效期为 3 天，逾期失效需重新挂号。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 首义院区（主院区） | 医院核心院区与疑难危重症、高难度手术诊治中心，开放病床 3434 张；心血管、精神、生殖医学、眼科、消化、泌尿肾科等重点学科主体设于本院区；住院与手术主要在本院区完成 | 位于武昌区张之洞路 99 号（解放路 238 号），可乘武汉轨道交通 4 号线、5 号线至复兴路站步行抵达，另有多条公交线路至张之洞路、解放路沿线站点；院区设地下停车场，地处武昌老城区商业与居住密集区，高峰时段周边道路拥堵，建议优先乘坐轨道交通 | 武汉市武昌区张之洞路 99 号（解放路 238 号），邮编 430060 | 027-88041911；027-88999120（7×24 小时服务热线） |
| 光谷院区（东院区） | 2013 年 12 月启用的创新院区，开放病床 1804 张，按高新科技化、人文化、山水园林化与国际化标准建设；心血管病、肿瘤、精神卫生等专科集中出诊，并设东院急诊科（含急诊内科、急诊外科）与东院麻醉科 | 位于东湖新技术开发区高新六路，可乘武汉轨道交通 2 号线至佛祖岭站；自驾经光谷大道、高新六路抵达，院区设停车场 | 武汉市东湖新技术开发区高新六路 | 027-88041911 转 83122；027-88999120（服务热线） |
| 洪山院区 | 湖北省重大疫情救治基地，设计病床 1000 张，2024 年 9 月正式投入使用；定位综合医疗中心、花园式疗养与科研转化基地，科研大楼为医院科研平台矩阵重要组成 | 位于洪山区张家湾街道烽清路 16 号（白沙四路与青菱路交汇处），可乘武汉轨道交通 5 号线至光霞站；自驾经白沙四路、青菱路抵达，院区设停车场 | 武汉市洪山区张家湾街道烽清路 16 号 | 027-88041919 转 82655；027-88999120（服务热线） |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。无痛胃肠镜须有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡（或医保电子凭证）、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障、部分骨科内固定取出等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。部分医院已开展“免陪照护”试点，由专业护理员集中照护。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 首义院区与光谷院区（东院区）均设 24 小时急诊，涵盖急诊内科、急诊外科、急诊神内、急诊儿科、急诊妇产科等亚专科，并设抢救室、急诊手术室、急诊检验与急诊影像通道；医院另设院前急救中心，承担院前急救与转运任务。洪山院区按医院公布的开诊时间提供急诊服务，具体范围以医院官方公布为准。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 医院建有胸痛中心、卒中中心、创伤中心等急危重症救治通道：急性心肌梗死走胸痛中心通道，实施「24 小时绿色通道」确保在黄金时间内完成血运重建；急性脑卒中走卒中中心通道行静脉溶栓与动脉取栓；严重多发伤走创伤中心通道行损伤控制性复苏与一体化救治。危重孕产妇与危重新生儿由相应中心统一调度。 |
| 院前急救与转运 | 急危重症请直接拨打 120 或前往急诊。医院前身为院前急救与心血管急危重症救援的重要力量，牵头制定湖北省地方标准《急性心血管疾病院前救护规程》（DB42/T 2481-2025）与《远程动态心电图预警管理规范》（DB42/T 2482-2025），建立远程心电预警与院前—院内衔接机制；跨院转运危重患者建议先联系医院急诊科评估后实施。 |
| 就诊提示 | 胸痛持续 15 分钟以上不缓解、突发一侧肢体无力或言语不清、严重外伤与大出血、意识障碍、危重孕产妇与新生儿情况紧急者，可优先走相应绿色通道，无需先排队挂号。非急症请按预约时段到门诊就诊，避免占用急诊资源。 |
6 避坑指南
医院同时使用「武汉大学人民医院」与「湖北省人民医院」两个名称，挂号平台、医保结算系统与院内标识可能分别显示两个名称，为同一家医院；同时医院有首义、光谷、洪山三个院区，同一科室在不同院区的出诊安排不同，挂号前务必核对就诊院区与院区地址，跑错院区会白跑一趟。
医院为全预约分时段就诊，放号时间存在「20:00 开放 7 日内号源」与「8:00 更新第 8 天号源」两种公开口径，热门专科（心血管内科、精神卫生中心、眼科中心、消化内科、乳腺甲状腺外科等）号源紧张，请以官方挂号页面当日显示为准；医院未授权任何第三方代挂号，切勿相信「内部号」「加号黄牛」。
门诊处方有效期为 3 天，逾期即失效需重新挂号，请合理安排检查与取药时间。
光谷院区在官网不同位置亦称「东院区」，两个名称指向同一院区；口腔科在首义院区位于门诊楼 6 楼、光谷院区位于门诊楼 3 楼、洪山院区位于门诊楼 4 楼，科室分布楼层不同，就诊前请核对院区与楼层。
住院期间不要在门诊用医保卡挂号，否则可能影响住院医保登记；异地参保人员入院后应在 3 个工作日内办理异地就医备案与直接结算登记。医院已开通手机医保统筹基金支付功能，武汉职工医保和居民医保患者可扫描门诊导诊单二维码在手机上完成统筹支付。
检查检验结果互认：湖北省已推行检查检验结果互认，持标有「鄂 HR」互认标识的省内其他医院结果到院就诊时请主动出示，可避免不必要的重复检查。医院建有远程病理与远程影像平台，基层医院上传的病理切片可在 30 分钟内获得本院专家诊断。
CT 增强、MRI、PET/CT、PET/MRI 等检查有明确禁忌与准备要求（碘对比剂过敏、肾功能不全、体内金属植入物、心脏起搏器、妊娠等），预约时务必如实告知病史与植入物情况。
乳腺甲状腺中心在首义院区的知名专家门诊与专家门诊分设于泰康楼（2 号楼）三楼、六楼与生殖儿童中心（19 号楼）主楼二楼，普通门诊位于 19 号楼，病房分设 19 号楼八至十楼，就诊与住院地点分散，首次就诊建议先在门诊一楼总服务台确认诊室位置。
专家停诊、会议出差或临时手术是常见情况，出诊安排以医院官方当日排班为准；已预约专家停诊时，医院一般会通过短信或小程序推送通知，请注意查收并及时改约。
